Professional Email Notes: Thân bài

Phần thân email (email text/body) có 3 thành phần thiết yếu:

1. Giới thiệu (Introduction)
   Who (author), What (purpose)
   Nên có 2 câu: một câu giới thiệu về tác giả (người viết email) và câu dẫn (controlling idea - nêu mục đích chính của email).
2. Phát triển (Development)
   Bám theo những câu hỏi Wh: How, Why, What,.. When.
3. Kết luận (Conclustion)
   Bày tỏ thái độ tích cực, sự tôn trọng, cảm kích.
   Dùng các từ: thank, appreciate, glad, congratulation hay hope, wish, look forward.

 Ví dụ:

Introduction
My name is James Brown, and I am the general manager at Goods and Services, LLC. (Who)
I am delighted to inform you that we are now offering a 30% discount in our entire inventory. (Controlling idea)


Development:
Our company is glad to hear about your interest in our catalog. We will send updated versions of our catalogs each month. (How) The first section should be especially interesting to you since it has parts you were look for. (What) This is our most complete and updated version, so do not hesitate to contact us if you need new merchandise.

Conclusion:
I hope you find our catalogs appropriate for your business.

Đọc thêm:

• Vài lời khuyên về email ở thế kỷ 21